Les Services techniques
chez Kingfisher

Lorsque la Covid-19 s’est abattue sur la planète, nos 80 000 collègues ont dû complètement changer leurs habitudes de travail. Il ne nous a fallu que quelques semaines pour nous adapter à de nouvelles méthodes. Tel est le rôle du pôle Services techniques : nous déployons et gérons chaque solution technologique chez Kingfisher, afin que chaque collègue dispose des outils dont il a besoin pour servir nos clients. Et dans une entreprise en pleine croissance où la technologie joue un rôle sans cesse plus important, il y a toujours de nouveaux défis à relever.

À propos des Services techniques

Nos collègues travaillent dans de nombreux environnements différents et nos clients interagissent avec des environnements encore plus variés. Nous sommes responsables de toutes les solutions technologiques déployées dans nos magasins, entrepôts, bureaux, etc. Nous créons et maintenons également l’infrastructure qui permet à nos collègues de façonner l’expérience client sans-même qu’ils ne s’en rendent compte, des serveurs aux réseaux en passant par les solutions de stockage. Notre équipe de gestion de services fait le lien entre les collègues et ces solutions technologiques, afin de leur permettre de se concentrer sur le client pendant que nous gérons les technologies qui sous-tendent chaque interaction.

La vision du pôle Services techniques

Pour fournir des services informatiques aux plus grandes enseignes de magasins de bricolage en Europe, il est indispensable de suivre de près l’innovation effrénée du secteur numérique. Au fur et à mesure de l’évolution de notre entreprise, nous créons une fonction capable d’intégrer de manière transparente les avancées les plus récentes en matière de nouvelles technologies et de les déployer sans délai. Nous adoptons de manière proactive les bonnes pratiques du domaine et les réimaginons pour nos enseignes. Qu'il s’agisse de créer des distributeurs d’accessoires informatiques ou d’adapter des stratégies client reconnues pour les processus informatiques internes, nous innovons constamment afin que la technologie façonne, plutôt que limite, ce que nous offrons à nos clients.

Le rôle du pôle Services techniques

Contrairement aux autres fonctions technologiques, les Services techniques sont une ressource unique pour nos sept enseignes. Nous accompagnons chaque équipe dans chaque région, ce qui signifie que nous devons relever des défis variés, qui permettent aux membres de notre équipe de se tailler une carrière qui corresponde à leurs aspirations. Vous pourriez participer à des projets technologiques révolutionnaires portant exclusivement sur les aspects techniques, ou vous plonger dans les détails des différents environnements commerciaux, en travaillant chaque jour au contact des distributeurs. Chaque enseigne aborde différemment sa mission, qui consiste à rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, ce qui signifie que quel que soit le domaine auquel vous vous intéressez, vous le trouverez probablement ici.

Les différents métiers