Tout commence par le client.
Qui sont nos clients ? Quelles sont leurs attentes ? Quels sont leurs besoins ?
C'est autant de questions auxquelles nous devrons répondre pour réussir notre transformation numérique. Avec un modèle opérationnel flambant neuf, la conception et le développement de nos produits, magasins et chaînes d'approvisionnement s'articuleront désormais autour de nos clients. C'est en conjuguant le potentiel des insights clients, de l'excellence en e-commerce, de la performance des produits et de la communication des données que nous parviendrons à révéler le pouvoir réel d'un modèle opérationnel axé sur le client et offrant des services personnalisés à chaque point de contact.
Telle est notre vision. Et l'aventure ne fait que commencer.