Chef de Secteur Relations Clients - Villemomble

Le groupe Kingfisher est un acteur majeur de l'aménagement de la maison en Europe. Présent au sein de 8 pays le groupe est porté par différentes enseignes telles que Castorama, Brico Dépôt, B&Q, Screwfix et Koçtaş, avec un réseau de plus de 1470 magasins.

Les 82 000 collaboratrices et collaborateurs Kingfisher partagent un même objectif : rendre l’amélioration de la maison accessible à tous. Nos équipes s’engagent ainsi à améliorer la qualité de vie de nos clients et de leur habitat.

Rejoignez l'une de nos enseignes : Castorama recrute actuellement un Chef de Secteur Commerce en CDI pour le magasin de Villemomble.

Membre du Comité de Direction du magasin, vous développez et mettez en œuvre la stratégie des services. Pour ce faire, vous :

  • Managez les équipes afin de favoriser l’engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
  • Développez et optimisez l’activité commerciale et l’offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
  • Assurez la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d’indicateurs de performance, définitions des plans d’action…)
  • Votre sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions
  • Votre sens du résultat et du service client
  • Votre intérêt prononcé pour l’amélioration de la maison
  • Votre niveau bac+3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management d’équipe (de 10 à 40 personnes)

Kingfisher s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect liéà son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Kingfisher, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.

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